قرارداد طراحی سایت با نمونه قابل ویرایش

عبارت «طراحی سایت شرکتی حرفه‌ای» برای برآورد اولیه قابل فهم است، اما روز تحویل معلوم نمی‌کند چه چیزی باید آماده باشد. سایت ممکن است صفحه خدمات داشته باشد، ولی کارفرما انتظار داشته باشد خودش خدمت جدید اضافه کند. هر دو طرف از «صفحه خدمات» حرف زده‌اند و درباره امکان ویرایش توافق نکرده‌اند.

شرح کار این فاصله را می‌بندد: نام صفحه‌ها، امکانات هر صفحه، بخش‌های قابل ویرایش و ارتباط سایت با سرویس‌های دیگر در آن می‌آید. نوع اجرای پروژه هم روشن می‌شود؛ مثلا استفاده از وردپرس یا توسعه اختصاصی. اگر انتخاب روش هنوز باز است، مقایسه راهکارهای طراحی سایت به آماده کردن همین بخش کمک می‌کند.

پیوست یک فایل با شش ردیف رایج شروع می‌شود، از صفحه اصلی تا پنل مدیریت، و برای هر خروجی یک ردیف مستقل دارد. «فروشگاه» می‌تواند به صفحه محصول، سبد خرید، ثبت سفارش و مدیریت سفارش تقسیم شود. کنار هر ردیف، نتیجه مورد انتظار و شیوه بررسی قرار می‌گیرد. این جزئیات کمک می‌کند کارفرما و مجری درباره یک خروجی مشخص صحبت کنند.

موارد خارج از دامنه کار هم به اندازه موارد داخل آن به روشن شدن برآورد کمک می‌کنند. عکاسی محصول، ترجمه، نوشتن متن، ورود آرشیو قبلی و اتصال به نرم‌افزار حسابداری ممکن است هرکدام کار جداگانه‌ای باشند. برای بازطراحی نیز فهرست اطلاعات قابل انتقال و آدرس‌های قدیمی مهم است. در ماده دو نمونه، هشت کار جانبی رایج با دو ستون «داخل قرارداد» و «خارج از قرارداد» آمده تا تکلیف هر کدام با یک تیک روشن شود.

تاریخ شروع زمانی روشن است که شرط شروع هم معلوم باشد: تایید شرح کار، دریافت اطلاعات لازم و وضعیت پرداخت اولیه مطابق توافق. اگر متن صفحه‌ها هنوز آماده نیست یا دسترسی دامنه فراهم نشده، اثر این موضوع بر برنامه در قرارداد ثبت می‌شود. عبارت «پس از دریافت اطلاعات» هم به فهرست مشخص اطلاعات و تایید دریافت نیاز دارد.

برای هر مرحله، خروجی، تاریخ ارسال برای بررسی و مهلت پاسخ جدا نوشته می‌شود. کارفرما هم نماینده‌ای معرفی می‌کند که نظرهای مجموعه را یکجا منتقل کند. این کار از رفت‌وبرگشت میان نظر مدیر، واحد فروش و مسئول محتوا جلوگیری می‌کند. فایل نمونه کار را در پنج مرحله زیر تقسیم کرده و برای هر مرحله مدت پیش‌فرضی نوشته که با اندازه پروژه شما تنظیم می‌شود. زمانی که مجری منتظر ورودی کارفرماست، جزو مدت اجرا حساب نمی‌شود.

در بند مالی، مبلغ کل به عدد و حروف و با واحد پول مشخص نوشته می‌شود. برای پرداخت مرحله‌ای، کنار مبلغ هر مرحله، رویدادی که پرداخت را فعال می‌کند قرار می‌گیرد؛ مثلا تایید طراحی یا پذیرش نسخه اجرایی طبق تعریف قرارداد. صرف نوشتن «تسویه هنگام تحویل» وقتی خود تحویل تعریف نشده، اختلاف را به آخر پروژه منتقل می‌کند. در فایل نمونه، پرداخت در سه قسط پیش‌فرض ۴۰، ۳۰ و ۳۰ درصد آمده است: هنگام امضا، پس از تایید طراحی ظاهر و پس از انتشار روی دامنه اصلی.

تکلیف مالیات و عوارض، صورت‌حساب و هزینه سرویس‌های بیرونی هم جداست. دامنه، میزبانی، افزونه پولی، پیامک و درگاه ممکن است هزینه راه‌اندازی یا تمدید داشته باشند. در نمونه، جدول ماده ۹ برای هر سرویس نشان می‌دهد هزینه و تمدید آن با کیست. برای بررسی اقلام موثر بر برآورد، راهنمای هزینه طراحی سایت مفید است؛ قیمت جاری خدمات ای‌نگاه نیز در صفحه تعرفه قرار دارد.

پذیرش یعنی بررسی خروجی در برابر چیزی که در پیوست توافق شده است. برای فرم درخواست، باز شدن صفحه کافی نیست: کاربر فرم را پر می‌کند، پیام مناسب می‌بیند و درخواست در مقصد تعیین‌شده ثبت می‌شود. در فروشگاه، سناریوی پرداخت ناموفق هم کنار پرداخت موفق قرار می‌گیرد تا وضعیت سفارش قابل بررسی باشد.

معیار پذیرش به نتیجه قابل مشاهده نیاز دارد. «سرعت عالی» یا «امنیت کامل» چنین معیاری نیست. اگر سرعت جزو تعهد پروژه است، صفحه، ابزار، شرایط آزمون و حد مورد توافق در پیوست می‌آید. برای دسترسی‌ها نیز نقش هر کاربر و کارهایی که مجاز است انجام دهد مشخص می‌شود. آزمون‌های این بخش به تناسب امکانات واقعی سایت انتخاب می‌شوند.

در صورت‌جلسه بررسی، هر ایراد با صفحه، مراحل تکرار و نتیجه مورد انتظار ثبت می‌شود. «فرم کار نمی‌کند» گزارش کاملی نیست؛ مشخص بودن ورودی و خطا به اصلاح آن کمک می‌کند. قرارداد می‌تواند شیوه دسته‌بندی ایرادها، مهلت بررسی و روند آزمون دوباره را تعیین کند. در نمونه، اگر مهلت پنج روز کاری اعلام نظر بگذرد و کارفرما تا دو روز کاری پس از یادآوری کتبی مجری هم پاسخی ندهد، آن مرحله تاییدشده حساب می‌شود. این عددها قابل تغییرند، اما قراردادی که هیچ مهلتی ندارد هیچ مرحله‌ای را قطعی نمی‌کند.

اگر فرم توافق‌شده اطلاعات را ثبت نمی‌کند، موضوع با پیوست پذیرش سنجیده می‌شود. اگر بعد از تایید شرح کار، درخواست اتصال همان فرم به نرم‌افزار فروش مطرح شود، ابتدا دامنه تغییر بررسی می‌شود. ثبت این تفاوت به هر دو طرف کمک می‌کند درباره هزینه و زمان بر مبنای یک درخواست مشخص حرف بزنند.

برای تغییر، شرح درخواست، اثر آن بر کار قبلی، هزینه و جابه‌جایی احتمالی برنامه نوشته می‌شود. نام فرد مجاز به تایید هم در قرارداد می‌آید. نمونه دو دور اصلاح طرح را پیش‌فرض گذاشته و هر دور را یک فهرست یکجا از نظرهای کارفرما تعریف کرده است. «اصلاح نامحدود» بدون تعریف موضوع، مبنای روشنی برای مدیریت پروژه نمی‌دهد.

در نمونه ای‌نگاه، دامنه، هاست و همه حساب‌های سایت به نام کارفرما ثبت می‌شود و مجری فقط دسترسی لازم برای اجرای کار را دارد. جدول همین ماده برای هر سرویس، از دامنه و هاست تا درگاه پرداخت و پیامک، روشن می‌کند هزینه و تمدید آن با کیست و کدام هزینه در مبلغ پروژه آمده است.

درباره قالب، فونت، تصویر یا افزونه دارای مجوز، نام محصول و شرایط استفاده اهمیت دارد. قرار گرفتن فایل در سایت به‌تنهایی اطلاعات مجوز آن را روشن نمی‌کند. برای اطلاعات مشتریان نیز محدوده دسترسی مجری و روش ارسال داده در بخش محرمانگی ثبت می‌شود؛ رمزها و کلیدهای دسترسی در متن قرارداد یا پیوست عمومی نوشته نمی‌شوند.

عبارت «سایت سئو شده» به فهرست کار نیاز دارد. امکان ویرایش عنوان صفحه، مدیریت آدرس‌ها، نقشه سایت و تنظیم دسترسی موتور جستجو با تولید محتوا و پیگیری عملکرد پس از انتشار فرق دارد. هرکدام که جزو پروژه است در شرح کار می‌آید و مسئول و خروجی قابل بررسی خودش را دارد. ماده زیرساخت فنی در نمونه همین موارد پایه را فهرست کرده است: عنوان و توضیح متای قابل ویرایش، نقشه سایت، اتصال سرچ کنسول و آنالیتیکس به حساب کارفرما و ریدایرکت نشانی‌های قدیمی در بازطراحی.

رتبه نخست گوگل معیار مناسبی برای پذیرش فنی سایت نیست. راهنمای رسمی گوگل درباره انتخاب متخصص سئو↗ تصریح می‌کند که کسی نمی‌تواند رتبه نخست را تضمین کند. برای همکاری‌ای که تولید محتوا، گزارش و پیگیری جستجو را هم پوشش می‌دهد، راهنمای قرارداد سئو جزئیات این بخش را توضیح می‌دهد.

پشتیبانی می‌تواند شامل رفع ایراد، نگهداری، پاسخ به پرسش کاربر یا تغییر محتوا باشد. نمونه قرارداد سه ماه رفع رایگان ایرادهای ناشی از کار مجری و پاسخ حداکثر دو روز کاری را پیش‌فرض گذاشته و روشن کرده چه چیزی جزو این پشتیبانی نیست. زمان پاسخ اولیه هم از زمان رفع مشکل جدا نوشته می‌شود؛ اعلام دریافت درخواست با برطرف شدن آن یک اتفاق نیست.

اگر پشتیبان‌گیری جزو خدمات است، مسئول اجرا، محل نگهداری و روش بررسی امکان بازیابی ثبت می‌شود. آموزش کار با سایت هم خروجی مشخص دارد، مانند جلسه یا راهنمای توافق‌شده. درباره خرابی سرویس بیرونی، مسیر پیگیری و حدود مسئولیت طرفین نوشته می‌شود تا عبارت کلی «پشتیبانی سایت» جای همه این توافق‌ها ننشیند.

مشخصات طرفین و اختیار نماینده، روش ابلاغ، محرمانگی و شیوه حل اختلاف باید متناسب با همکاری تکمیل شوند. در فایل دانلود، مهلت‌ها و سقف وجه التزام با عدد پیش‌فرض آمده‌اند و شهر مرجع رسیدگی و نام داور جای خالی دارند. عددهای پیش‌فرض را با شرایط واقعی همکاری بازخوانی کنید.

هنگام مرور نهایی، مبلغ، برنامه پرداخت و زمان‌بندی با همان نسخه پیوست امکانات تطبیق داده می‌شوند. شماره یا تاریخ نسخه هر پیوست کمک می‌کند همه درباره متن یکسانی صحبت کنند. اگر برای پروژه خودتان هنوز شرح کار آماده ندارید، فهرست صفحه‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز نقطه شروع گفت‌وگو درباره پروژه است.