طراحی سایت فروشگاهی

چرا وب سایت فروشگاهی ؟

تفاوتی ندارد که رویای طراحی سایت (سایت فروشگاهی) با جاوا اسکریپت را در ذهن داشته باشید یا به‌ فکر طراحی فروشگاه خود با ووکامرس و جنگو باشید، در نهایت یکی از مهم‌ترین عواملی که پل موفقیت وب‌سایت شما محسوب می‌شود، نحوه طراحی آن است. طراحی عالی و بی عیب‌و‌نقص منجر به بهبود تجربه کاربری، نمایش بهتر محصولات و ارائه وب‌سایتی می‌شود که مدت‌ها در ذهن کاربران باقی می‌ماند. هزاران دلیل وجود دارد که چرا کاربری در همان نگاه اول صفحه سایت را می‌بندد و یک صفحه دیگر را باز می‌کند. ما در این مقاله می‌خواهیم به شما کمک کنیم تا یکی از این موارد را حل کنید. با خواندن این مقاله خواهید فهمید که غیر استاندارد بودن طراحی و حتی نحوه طراحی سایت فروشگاهی شما یکی از این هزار دلیل این اتفاق ناگوار می تواند باشد. پس با ما همراه باشید.

تصور کنید کسب‌و‌کار شما در دنیای واقعی به جایگاهی رسیده که تمایل دارید وارد دنیای دیجیتال شوید. برداشتن اولین قدم‌ها در دنیای تجارت الکترونیک فوق‌العاده ترسناک، اما هیجان‌انگیز است. محصولات مفید و با کیفیتی در اختیار دارید، قیمت مناسبی ارائه می‌دهید و حتی یک وب‌سایت جدید راه‌اندازی کرده‌اید که روی آن محصولات‌تان را به‌نمایش می‌گذارید و فروش آنلاین را شروع می‌کنید. به‌خیالتان دیگر هیچ مانعی بین شما و موفقیت ناگهانی وجود ندارد. اما حقیقتا این‌طور نیست! فرایند طراحی سایت اینترنتی شماست که تعیین می‌کند این پروژه جدید به موفقیت نزدیک یا از آن دور می‌شود.

تجربه خرید از وب‌سایتی با طراحی ضعیف، در نهایت کاربر را مجبور می‌کند روی ضربدر قرمزرنگ سایت کلیک کند و به‌دنبال گزینه‌ بهتری باشد. به‌علاوه چشم انداز طراحی وبسایت حرفه ای در زمینه فروش آنلاین طی پنج سال گذشته دستخوش تغییرات گسترده‌ای شده است. تعداد تراکنش‌های آنلاین فوق‌العاده افزایش یافته و فروش وب‌سایت‌های فروشگاهی خرده‌فروشی از 1.3 تریلیون دلار در سال 2014 به 4.1 تریلیون دلار در سال 2019 رسیده است. بی‌شک شما هم نمی‌خواهید از این قطار سریع‌السیر عقب بمانید و دوست دارید فروش سایت خود را بیشتر کنید.

تعامل با کاربر در طراحی سایت فروشگاهی

یک سایت تجارت الکترونیک با هدف خرید مشتریان ساخته می‌شود و طراحی سایت باید این عمل را برای مشتری کاملا یکپارچه کند. اگر به‌دنبال فروش بیشتر سایت هستید، باید بتوانید بستری کاملا بصری و ساده برای کاربر فراهم کنید و در این میان به چند مفهوم اساسی توجه داشته باشید.

۱. سادگی در طراحی سایت فروشگاهی

کاربری که برای اولین بار وارد وب‌سایت شما می‌شود هرگز نباید از خودش بپرسد: «خوب، مرحله بعد چیه؟» رابط کاربری سردرگم‌کننده بزرگ‌ترین دشمن طراحی سایت شماست. در بخش‌های بعدی می‌بینیم که چطور می‌توان هر مرحله از تجربه خرید را برای مشتری لذت‌بخش‌تر کرد.

۲. انسجام در طراحی سایت فروشگاهی

یکی از بزرگ‌ترین اهداف طراح باید این باشد که طراحی نهایی با محصول یا خدماتی که به‌فروش می‌رسد، منسجم باشد. اگر این اتفاق به‌درستی رخ دهد، شانس تعامل با مخاطبانی که دقیقا به دنبال محصولات سایت ما می‌گردند، بیشتر خواهد بود.

تصور کنید پدر شما در تلاش برای خرید اینترنتی یک ماشین لوکس و جدید، با وب‌سایتی مواجه می‌شود که پر از رنگ‌های روش و جیغ است! این رنگ‌ها در ذهن او کاملا با محصولی که به‌دنبالش آمده، متناقض است. شک نکنید یکی دو ثانیه بعد وب‌سایت را می‌بندد و صفحه دیگری را باز می‌کند.

رنگ‌ها، تصاویر، فونت‌ها و همه‌چیز باید کاملا باهم مطابقت داشته باشند. برای رسیدن به چنین جایگاهی، ابتدا باید محصولات خود و مخاطبان هدف خود را خوب بشناسید.

۳. قابلیت اعتماد در طراحی سایت فروشگاهی

طراحی سایت فروشگاهی شما باید بتواند حس اعتماد را به مشتریان بالقوه القا کند. طرحی که در همان نگاه اول حرفه‌ای به‌نظر می‌رسد، بلافاصله شک و تردیدهایی که ممکن است کاربر برای پرداخت هزینه محصول داشته باشد را از بین می‌برد. خودتان را جای مشتری بگذارید. شما اطلاعات شخصی و اطلاعات کارت پرداخت‌تان را در اختیار یک مجموعه غیر قابل اعتماد می‌گذارید؟

۴. شفافیت در طراحی سایت فروشگاهی

کسانی که تازه با کسب‌و‌کار شما آشنا شده‌اند، می‌خواهند بدانند شما که هستید و چطور کار می‌کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس و خط مشی‌های مربوط به حمل و نقل و مرجوع‌کردن کالا در نهایت شفافیت در اختیار کاربران قرار گیرد.

۵. موبایل فرندلی بودن طراحی سایت فروشگاهی

فرقی نمی‌کند اقدام به طراحی سایت با وردپرس می‌کنید یا طراحی سایت فروشگاهی با html را ترجیح می‌دهید، در نهایت وب‌سایت شما باید ریسپانسیو (واکنش‌گرا) باشد. می‌پرسید چرا؟ چون در دنیای پرمشغله امروز، مخاطب ترجیح می‌دهد در خانه بماند، روی مبل بنشیند، قهوه میل کند و سفارشش را با تلفن همراه خود ثبت کند. بیش از نیمی از خریداران، با موبایل خود در فروشگاه‌های اینترنتی به‌دنبال نظرات محصول یا مقایسه قیمت‌ها هستند. این یعنی هرچه جلوتر می‌رویم، تمایل کاربران به استفاده از موبایل برای زیر و رو کردن وب‌سایت‌های فروشگاهی و نهایتا خرید از آن‌ها بیشتر می‌شود.

از سوی دیگر گوگل اخیرا برای رتبه‌بندی یک وب‌سایت به طراحی ریسپانسیو آن نگاه می‌کند. پس اگر سئو وب‌سایت برایتان مهم است (که قطعا هست!)،‌ اهمیت طراحی وب‌سایت موبایل فرندلی را فراموش نکنید.

نکات مهم طراحی گسترده سایت فروشگاهی

قبل از آنکه به خواندن ادامه دهید،‌ چند لحظه صبر کنید و به خود یادآوری کنید که هیچ راه واحدی برای طراحی یک وب‌سایت فروشگاهی صد در صد موفق وجود ندارد. نکاتی که در ادامه معرفی می‌کنیم، توصیه‌ها و الزاماتی است که باید در مسیر موفقیت وب‌سایت رعایت شود. دست شما برای چطور گنجاندن این عناصر کاملا باز است. پس تا جایی که می‌توانید خلاقیت را چاشنی کار خود کنید تا نهایتا تجربه‌ای منحصر‌به‌فرد متناسب با برند خود برای کاربر رقم بزنید.

برخی از عناصر به این بستگی دارند که شما یک محصول واحد را می‌فروشید یا چندین محصول و خدمات مختلف عرضه می‌کنید؟ بدیهی است سایتی با هزاران صفحه نسبت به سایتی که فقط چند صفحه دارد، معماری متفاوتی خواهد داشت. با این حال چند مفهوم کلی برای فروشگاه‌های آنلاین با هر اندازه‌ای کاربرد دارند.

نویگیشن، ناوبری یا نحوه پیمایش سایت فروشگاهی (Navigation)

اولین قدم برای یک تجربه خرید دلپذیر، نویگیشن یا قابلیت پیمایش مناسب وب‌سایت است. محصولات باید بدون هیچ دردسری در دسترس باشند و مشتری هر لحظه به تمام اطلاعاتی که احتیاج دارد، دست پیدا کند.

طراحی منوهای سایت فروشگاهی

بسته به انواع محصولات سایت، از فهرست‌های کشویی با زیر منو استفاده کنید. سعی کنید برای تقسیم بندی اقلام محصول از عبارات کلی استفاده کنید تا همه‌چیز روشن و شفاف باشد.

نوار جستجو برای تمام صفحات

این مورد زمانی به‌درد می‌خورد که وب‌سایت شما محصولات زیادی داشته باشد و کاربر بخواهد از تمام صفحات سایت، فورا به محصول مورد نظرش دسترسی پیدا کند. حتی می‌توانید این امکان را فراهم کنید که دسته‌بندی محصولات در تمام صفحات قابل مشاهده باشد. اما برای وب‌سایت‌های کوچک نیازی به گنجاندن این مورد نیست.

آیکن سبد خرید

انتظاری که از آیکن سبد خرید داریم، این است که در تمام صفحات فروش محصولات وجود داشته باشد و هر لحظه نشان دهد که چند قلم محصول به سبد اضافه شده است. کاربر با کلیک روی این آیکن به سبد خرید خود هدایت می‌شود و می‌تواند خرید خود را نهایی کند. حتی می‌توان این بخش را طوری طراحی کرد که با نگه‌داشتن نشانگر ماوس روی آن، اقلام سبد قابل مشاهده باشند. همه این‌ها دست به دست هم تجربه کاربری بهتر و روان‌تری برای کاربر رقم می‌زنند.

ایجاد اعتماد در کاربر (confidence)

زمان طراحی سایت فروشگاهی اقداماتی که برای جلب اعتماد کاربر می‌توان انجام داد، عبارت‌اند از:

نمایش لوگوهای شناخته‌شده و قابل اعتماد

شاید نتوان این مورد را برای تمام وب‌سایت‌ها پیاده‌ساز کرد،  اما اگر هدفتان از ساخت وب سایت در گوگل، فروش محصولات برندهای بزرگ است، لوگو این برند‌ها را در معرض چشم مخاطب قرار دهید. کاربر با دیدن این لوگوها، به واسطه اسم و رسم رهبران آن صنعت، به کسب‌وکار شما اعتماد می‌کند و در نگاه او از اعتبار بیشتری برخوردار می‌شود.

ارائه توصیفات و نظرات مشتریان

انسان ذاتا به دنبال اثبات اجتماعی است و این مسئله یکی از مفاهیم فوق‌العاده قدرتمند در بحث تجارت الکترونیک محسوب می‌شود. منتظر نمانید کاربر دقیقا وارد صفحه محصول شود تا نظرات دیگر کاربران و توصیه‌های آنان را به او نشان دهید. سعی کنید آن‌ها را در اکثر صفحات وب‌سایت فروشگاهی خود بگنجانید تا مدام جلوی چشم مخاطب باشند.

اطلاعات تماس و درباره کسب‌و‌کار

در بخش پاورقی تمام صفحات وب‌سایت خود اطلاعات لازم برای پاسخ به دغدغه‌ها و نگرانی‌های اصلی کاربران را بگنجانید. کاربر به دنبال اطلاعات تماس شماست. حتی اگر نخواهد همین حالا با شما تماس بگیرد، می‌خواهد احساس کند که دسترسی به شما سخت نیست و کانال‌های ارتباطی کاملا باز و شفاف است. سایر مواردی که پیشنهاد می‌کنیم در بخش فوتر سایت خود بگنجانید عبارت‌اند از:

• بخش «درباره ما»: بستری فراهم کنید که مشتری درباره کسب و کار شما و اعضای تیم شما بیشتر بداند. برقراری ارتباط انسانی یکی از کلید‌های موفقیت در چشم‌انداز دیجیتال است.
• سیاست حفظ حریم خصوصی
• سیاست بازگشت محصولات
• اطلاعات تحویل

طراحی صفحه اصلی؛ اولین نقطه تماس با مشتری

صفحه اصلی وب‌سایت بهترین فرصت شما برای تاثیرگذاری روی مشتری است. همان بخشی که برند خود را به خورد تازه‌واردان می‌دهید. این بازدیدکنندگان جدید باید بتوانند در عرض چند ثانیه هسته اصلی تجارت شما را درک کنند. اما از طرف دیگر نباید خیلی زود آن‌ها را درگیر محصولات خود کنیم. صفحه اصلی وب‌سایت تحت هیچ شرایطی نباید فهرست محصولات شما باشد. با این تفاصیل، صفحه اصلی سایت باید شامل چه مواردی باشد؟

انتخاب یک عنوان چشم‌نواز

یک عبارت با ساختار مناسب که به‌خوبی محصولات شما را دربرگیرد، می‌تواند توجه کاربران را به خود جلب کند. همچنین موقعیت مناسبی برای پیشنهادات ویژه فروش یا اجرای تبلیغات محسوب می‌شود.

دعوت به اقدام جذاب (Call To Action)

به‌دنبال عنوانی که می‌نویسید، باید با انتخاب کال تو اکشنی مرتبط با محصولات خود کاربر را دعوت به عمل کنید. این عمل می‌تواند خرید، ثبت‌نام یا صرفا وارد کردن آدرس ایمیل خود در باشگاه مشترکین شما باشد. فرمولی پیدا کنید که به هویت برند شما نزدیک بوده و از CTA های دم‌دستی که چشم مخاطب به آن‌ها عادت کرده، دوری کنید.

تصاویر محصولات در حال استفاده

یک عکس ارزش هزار کلمه را دارد و از آنجایی که خریداران آنلاین هیچ وقت برای هزار کلمه وقت ندارند، تا می‌توانید عکس با کیفیت در اختیار آن‌ها قرار دهید تا با زیر و رو کردن جزئیات محصول، راحت‌تر به آن اعتماد کنند.

پرفروش ترین محصولات سایت

صفحه اصلی شما نباید صرفا لیست تمام محصولات‌تان باشد. اما یک ایده جالب این است که بهترین‌ محصولات و پرفروش‌ترین آن‌ها را در این صفحه بگنجانید. به این فکر کنید که اگر یک فروشگاه حضوری داشتید، کدام محصولات را در ویترین می‌چیدید؟ در صفحه اول سایت کاربر را مستقیما به صفحه فروش این محصولات هدایت کنید.

طراحی صفحه فهرست محصولات در سایت فروشگاهی

کاربران معمولا برای دسترسی به صفحه فهرست از نوار جستجو یا نوار پیمایش سایت استفاده می‌کنند تا نهایتا محصول دلخواه خود را راحت‌تر پیدا کنند. اگر محصولات محدودی دارید، نیازی به دسته‌بندی آن‌ها نیست؛ اما اگر محصولات متعددی عرضه می‌کنید:

معرفی دسته‌بندی

با یک عبارت کوتاه، صفحه کاتالوگ خود را به کاربر معرفی کنید تا متوجه شود وارد صفحه درستی شده است یا خیر. تا جایی که می‌توانید در معرفی دسته‌بندی‌های سایت فروش واضح و شفاف باشید.

فعال‌سازی توابع فیلتر و مرتب‌سازی

باز هم هدف نهایی ساده‌سازی فرایند جستجو برای کاربر است. مخاطب باید بتواند حتی در دسته‌بندی‌های مختلف، گزینه‌های را فیلتر و مرتب کند. هرچه محصولات بیشتری در دسترس باشند، این مورد از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد بود. می‌توانید متغیرهای دیگر مثل رنگ، محدوده قیمت، اندازه، برند و غیره را نیز لحاظ کنید.

نمایش اتمام موجودی محصولات

در صورتی که کالایی موجود نباشد، نباید مشتری را آن‌قدر منتظر بگذارید تا نهایتا در صفحه پرداخت نهایی متوجه اتمام موجودی کالا شود. حتی می‌توان با اشاره به تعداد کالاهای موجود در انبار، انگیزه کاربر برای خرید را بیشتر کرد.

طراحی صفحه محصول در وب‌سایت فروشگاهی

تمام تلاش خود را بکنید که این صفحه تا حد امکان به تجربه یک خرید واقعی نزدیک شود. عکس‌ها، توضیحات و مشخصات باید به‌قدری دقیق باشند که خیال مشتری از بابت دریافت یک کالای با کیفیت کاملا راحت باشد. درادامه برخی از عناصر ضروری صفحه محصول برای طراحی اصولی این بخش آمده است:

طراحی کلید «افزودن به سبد خرید»

این کلید، نقطه مرکزی صفحه محصول شما است. بنابراین در طراحی آن باید نهایت دقت را به خرج بدهید. طراحی و انتخاب دکمه خرید باید کاملا برجسته و واضح باشد؛ طوری که نیاز نباشد کاربر به دنبال آن بگردد. بهتر است فضای اطراف این کلید را تا حد امکان خالی نگه دارید و آن را در بخش پایینی صفحه نیز بگنجانید.

انتخاب تصاویر جذاب

تصاویر بهترین فرصت را برای معرفی محصول به مشتری بالقوه فراهم می‌کنند؛ چرا که کاربر می‌خواهد بداند و ببیند که در حال خرید چه محصولی است. کلیه ویژگی‌های مهم محصولات باید به‌صورت بصری نمایش داده شوند و سایز آن‌ها باید بزرگ و باکیفیت باشد. بنابراین چند تصویر از زوایای مختلف و در ابعاد متنوع تهیه کنید. بهترین روش نمایش محصول آپلود ویدئو، تصاویر تعاملی یا حتی مدل‌های سه بعدی است که توسط کاربر قابل پیمایش باشد.

توضیحات محصول

این بخش باید تا حد امکان پاسخگوی تمام سوالات کاربران پیرامون محصول موردنظر باشد. مخاطب به‌دنبال توضیحات کامل و جامع است، اما نه در نگاه اول! پیشنهاد می‌کنیم هر محصول را با چند خط توضیح خلاصه و یک پیوند «ادامه مطلب» یا «بیشتر بخوانید» به کاربر ارائه دهید. برخی از محصولات به اطلاعات و مشخصات زیادی نیاز دارند؛ در این صورت می‌توانید برای تمیز و مرتب نگه داشتن اطلاعات چند برگه (Tab) طراحی کنید.

طراحی سبد خرید و صفحه پرداخت سایت فروشگاهی

بعد از تمام زحمت‌هایی که برای طراحی سایت فروشگاهی خود کشیده‌اید، اکنون تنها مانعی که می‌تواند کاربر را از خرید بازدارد، طراحی سبد خرید و صفحه پرداخت است. بگذارید در ادامه با جزئیات بیشتری به آن‌ها بپردازیم:

طراحی سبد خرید وب‌سایت فروشگاهی

این بخش در واقع نسخه الکترونیکی ترولی در فروشگاه‌های حضوری است. بازدیدکنندگان هرآنچه می‌خواهند را انتخاب کرده‌اند و آماده خرید هستند. پس یک دکمه فراخوان به عمل بزرگ و برجسته بگنجانید که کاربر را وادار به پرداخت نهایی کند و طراحی صفحه را حد امکان تعاملی نگه دارید. فرضا به‌گونه‌ای که اگر کاربر محصولی را از سبد حذف کرد، بلافاصله تعداد آیتم‌ها کم شود، یا از داخل سبد خرید بتواند تعداد محصولات را کمتر یا بیشتر کند. موقع طراحی سایت فروشگاهی، یکی از مهم‌ترین صفحاتی که باید به ریسپانسیو بودن آن بسیار دقت شود، همین صفحه است.

جرئیات طراحی صفحه پرداخت

این صفحه، آخرین صفحه‌ای است که مشتری در مسیر خرید خود با آن روبرو می‌شود. برخی از گزینه‌های بهینه‌سازی صفحه پرداخت عبارت‌اند از:

• گزینه‌ای برای خرید به عنوان کاربر مهمان در نظر بگیرید. ممکن است کاربر حوصله ایجاد حساب کاربری را نداشته باشد و از خیر خرید بگذرد.
• اطلاعات بیش از حد یا غیر ضروری نپرسید. نام، نام‌خانوادگی، شماره تماس و آدرس کاربر تمام اطلاعاتی است که برای ارسال محصول نیاز دارید.
• تا جایی که می‌توانید فیلدها را کوتاه یا با هم ادغام کنید تا پر کردن آن‌ها وقت‌گیر نباشد.
• اطلاعات واردشده را اعتبارسنجی کنید. تیک سبز به کاربر می‌گوید که فیلد را درست پر کرده است.
• پس از پرداخت نهایی، با نمایش یک صفحه به کاربر اطلاع دهید که خلاصه سفارش یا جزئیات دیگر را از کدام بخش سایت پیگیری کند.
• به مشتری ثابت کنید که وب‌سایت شما امن است. به غیر از گواهی HTTPS، موقع طراحی سایت فروشگاهی، پیوندی حاوی توضیحات عمیق‌تر درباره نحوه مدیریت امنیت را در سبد خرید بگنجانید.

نکات نهایی پیرامون طراحی سایت فروشگاهی

در پایان، چند نکته دیگر پیرامون طراحی سایت فروشگاهی وجود دارد که توجه به آن‌ها جهت بهبود تجربه مشتری خالی از لطف نیست:

۱. صفحات پویا (داینامیک) طراحی کنید

بلوک‌های محتوا، بلوک‌هایی مثل اسلایدر تصویر، بلوک‌های متنی، ویدیوها و … هستند که در مجموع یک صفحه وب‌سایت را تشکیل می‌دهند. برای تجربه بهتر، این بلوک‌ها را با هم ترکیب کنید و به‌شکلی متناسب از تمام آن‌ها استفاده کنید. این تضاد کمک می‌کند چشم و ذهن مخاطب بخش‌های مختلف سایت را راحت‌تر شناسایی کند.

۲. یک مسیر تبدیل واضح ترسیم کنید

برای هدایت مشتریان به صفحات یا مسیرهای مهم، از رنگ‌های متضاد استفاده کنید. کال تو اکشن باید برجسته باشد و ناخودآگاه کاربر را وادار به کلیک کند. از میان رنگ‌های هویت برند خود، چشم‌نوازترین رنگ‌ها که ذهنیت مثبت را منتقل می‌کنند (فوق‌العاده مهم!) برای رنگ کلید‌های اقدام به عمل استفاده کنید.

۳. تنوع خدمات مشتریان را گسترش دهید

علاوه بر ساده‌سازی فرآیند تسویه‌حساب و پیشایش وب‌سایت، دسترسی مشتریان به سایت فروشگاهی خود را نیز آسان‌تر کنید. صفحه «تماس با ما» با جزئیات خدمات مشتری، قابلیت چت زنده، یک ربات چت خودکار، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی و بخش سوالات متداول شما را به این هدف می‌رسانند. فراموش نکنید که کاربران مختلف، نیازهای متفاوتی دارند و هر چقدر تنوع بیشتری به آنان ارائه کنید، رضایت آن‌ها را بیشتر جلب کرده‌اید.

۴. برندسازی باید پایدار باشد

مصرف‌کننده امروزی فقط به وب‌سایت شما اکتفا نمی‌کند. قبل از آنکه خرید خود را نهایی کند، ممکن است سری به حساب اینستاگرام شما بزند، فیسبوک‌تان را چک کند یا هرجای دیگر به‌دنبال نشانی از شما باشد. طبق یک آمار فوق‌العاده جالب، ۸۵٪ مشتریان خرید خود را روی یک دستگاه شروع و روی دستگاه دیگری نهایی می‌کنند. بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که نام تجاری و تجربه کاربری برند شما در تمام دستگاه‌ها و کانال‌ها ثابت و سازگار باشد. تفاوت رنگ‌های مورد استفاده یا تغییر لحن صحبت پشتیبانی خیلی زود در نظر مخاطب پر رنگ می‌شود. حتی اگر فروشگاه حضوری هم دارید، باید با هویت برندتان در دنیای دیجیتال هماهنگی خوبی داشته باشد.

۵. از مشتری بخواهید بازخورد خود را ثبت کند

شاید پیش خود فکر کنید که به نیازها و خواسته‌های مشتری کاملا آگاه هستید، اما حقیقتا این‌طور نیست. فقط یک راه برای تایید مفروضات ما در مورد مشتریانمان وجود دارد و آن از طریق بازخورد مشتری است. از مخاطبان خود بپرسید:

• چه تحقیقاتی در مورد محصولات انجام می‌دهید؟
• چرا از یک فروشگاه اینترنتی یا پورتال خاصی استفاده می‌کنید؟
• کدام ویژگی شما را بیشتر برای خرید آنلاین تحت تاثیر قرار می‌دهد؟

در نهایت از این نظرات در راستای بهینه‌سازی طراحی سایت فروشگاهی خود استفاده کنید.

سخن آخر

حتی اگر صدها مقاله خوب درمورد طراحی سایت فروشگاهی بخوانید، هیچ کس مثل خود شما محصولات و مخاطبان هدفتان را نمی‌شناسد. ممکن است کسب‌و‌کار جدیدی را آغاز کرده باشید و همه‌چیز کاملا منحصر‌به‌فرد باشد. بنابراین باید تا جایی که می‌توانید، امتحان کنید! معیارها را بدانید و طراحی سایت فروش خود را همسو با این معیارها جلو ببرید، اما بدانید چه تغییری در کدام بخش سایت، طراحی نهایی را یک سطح بالاتر می‌برد. در تمام این مراحل تنها نکته‌ای که باید گوشه ذهن شما باقی بماند، نحوه ارتباط کاربران با وب‌سایت است تا دقیقا همان چیزی را که نیاز دارند و انتظار دارند، به آن‌ها ارائه دهید.

خدمات طراحی سایت ای نگاه  :